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FAQ
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누수탐지 전문 업체가 누수 지점을 잘못 진단(오탐)하여 불필요하게 바닥이나 벽을 파손했을 경우, 원칙적으로는 오탐으로 인한 피해에 대해 업체가 배상 책임을 져야 합니다. 오탐으로 인한 불필요한 파손 복구 비용은 업체가 부담하거나, 업체가 가입한 영업 배상 책임 보험을 통해 처리될 수 있습니다. 다만, 계약 시 탐지 비용과 보수 공사 비용을 분리하여 책정했는지, 그리고 오탐 시 배상 규정이 계약서에 명시되어 있는지 여부가 중요합니다. 계약 전에 오탐 발생 시의 책임 범위를 명확히 확인하는 것이 소비자에게 유리합니다.
전문가는 막힘의 원인과 배관 상태를 진단할 수 있는 내시경 카메라, 고압 세척기, 전동 스프링 머신 등 고성능 전문 장비를 사용합니다. 일반인이 사용하는 도구는 표면적인 막힘만 해결할 수 있지만, 전문가는 배관 깊숙한 곳의 묵은 슬러지나 구조적 문제까지 해결할 수 있습니다. 또한, 배관 손상 없이 안전하게 작업하고, 재발 방지 대책까지 제시할 수 있는 경험과 노하우가 가장 큰 차이입니다.
싱크대 역류 현상이 발생하면, 더 이상의 오염된 물이 유입되는 것을 막기 위해 싱크대 사용과 설거지를 즉시 중단해야 합니다. 역류가 심하지 않다면, 고무장갑을 끼고 U자형 트랩 하부의 마개를 열어 고여 있는 물과 일부 이물질을 받아내 제거해 볼 수 있습니다. 다만, 역류가 심하거나, 역류된 물이 오염된 상태라면 더 이상의 자가 조치보다는 전문 업체를 불러 신속하게 배관 내부의 막힘을 해결하는 것이 2차 피해를 막는 가장 현명한 방법입니다.